Politique de confidentialité

ARTICLE 1 - COLLECTE DES INFORMATIONS

La société Pluton LTD, éditrice de la plateforme Bricorico, collecte les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :
- Créez un compte utilisateur
- Déposez une demande de devis
- Proposez vos services en tant qu'artisan
- Communiquez avec d'autres utilisateurs via la plateforme
- Utilisez nos services de mise en relation
- Nous contactez par email ou téléphone
Les informations collectées incluent votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations professionnelles (pour les artisans), photos de travaux, devis, et tout autre information que vous choisissez de nous fournir.

ARTICLE 2 - UTILISATION DES INFORMATIONS

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
- Effectuer la mise en relation entre artisans et particuliers
- Faciliter la communication entre utilisateurs
- Gérer les devis et le suivi des projets
- Améliorer nos services et notre plateforme
- Vous envoyer des communications relatives à vos projets
- Respecter nos obligations légales
- Prélever la commission de 6% sur les acomptes

ARTICLE 3 - PARTAGE DES DONNÉES ENTRE UTILISATEURS

Dans le cadre de la mise en relation, certaines de vos informations peuvent être partagées avec d'autres utilisateurs :

Pour les particuliers :
- Vos coordonnées et informations de projet sont partagées avec les artisans sélectionnés
- Vos évaluations et commentaires peuvent être visibles par d'autres utilisateurs

Pour les artisans :
- Vos informations professionnelles, photos de travaux et devis sont visibles par les particuliers
- Vos évaluations et commentaires peuvent être visibles par d'autres utilisateurs

Ce partage est nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme de mise en relation.

ARTICLE 4 - PROTECTION DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts
- Des audits de sécurité réguliers
- La formation de notre personnel à la sécurité des données
- La sécurisation des paiements et des transactions

ARTICLE 5 - HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en conformité avec la réglementation CNIL et le RGPD. Nos hébergeurs disposent des certifications suivantes :
- ISO 27001 (Sécurité de l'information)
- ISO 27017 (Sécurité du cloud)
- ISO 27018 (Protection des données personnelles dans le cloud)

Les données sont stockées exclusivement dans des datacenters situés en France, garantissant ainsi leur conformité au RGPD et à la réglementation française sur la protection des données.

ARTICLE 6 - PARTAGE AVEC DES TIERS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, email, etc.)
- Les autres utilisateurs de la plateforme (dans le cadre de la mise en relation)
- Les autorités compétentes (si requis par la loi)
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

ARTICLE 7 - VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) [lien ici], vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bricorico.fr

ARTICLE 8 - COOKIES

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Personnaliser le contenu
- Sécuriser les sessions utilisateur
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 9 - CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée de votre utilisation de la plateforme
- Nos obligations légales (notamment fiscales)
- La nature de nos services de mise en relation
- La nécessité de conserver l'historique des projets pour le support client

ARTICLE 10 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en vous notifiant par email si les modifications sont importantes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

ARTICLE 11 - CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@bricorico.fr
Téléphone : +33 1 XX XX XX XX
Adresse : [Adresse de Bricorico SAS]

ARTICLE 12 - DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) que vous pouvez contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

DPO Bricorico
Email : dpo@bricorico.fr
Téléphone : +33 1 XX XX XX XX